Missão, Visão e Valores
28 de junho de 2013 - 17:27
Missão
Promover a excelência dos serviços públicos regulados, equilibrando os interesses dos usuários, dos poderes concedentes e dos prestadores de serviços.
Visão de Futuro
Ser reconhecida pela sociedade como instrumento efetivo na melhoria da qualidade dos serviços públicos regulados, consolidando-se como agência de referência nacional.
Valores
1. Imparcialidade: isenção em relação às partes envolvidas na atividade regulatória, nas relações e processos internos;
2. Espírito de equipe: integração, cooperação intersetorial, cordialidade, simplicidade, promovendo um ambiente propício ao trabalho em equipe e ao respeito mútuo;
3. Transparência: promoção do acesso às informações e divulgação das decisões;
4. Excelência: busca pela aprendizagem contínua, disseminação do conhecimento, otimização dos processos e aplicação de soluções inovadoras;
5. Compromisso: comprometimento com a instituição e com os resultados organizacionais;
6. Proatividade: antecipação, dinamismo e resolutividade;
7. Diálogo: permanente interlocução com a sociedade.