0800 da Arce recebe ligação de celular
18 de novembro de 2016 - 17:44
A Ouvidoria da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará – Arce, disponibiliza o número 0800.275.3838 para ligações via celular, além do fixo. Conforme a ouvidora-chefe da Agência, Daniela Cambraia, a iniciativa, que está vigorando desde o dia primeiro deste mês e visa ampliar a possibilidade de contato com o ente regulador. A Ouvidoria da Arce busca solucionar possíveis conflitos entre usuários e as empresas que prestam serviços regulados pela Arce. Além disso, a Ouvidoria representa um instrumento democrático de aproximação entre Agência e sociedade, na medida em que se propõe a receber críticas e elogios que visem aprimorar o serviço prestado aos usuários, de modo a atender às necessidades e expectativas.
A Ouvidoria da Arce compõe a estrutura organizacional da Agência. Subordinada ao seu Conselho Diretor, figura como principal meio de acesso para os usuários do Estado do Ceará que desejem sugerir, criticar, questionar, reclamar ou mesmo elogiar a Arce, ou os serviços públicos por ela regulados (energia elétrica, gás canalizado, saneamento básico e transporte intermunicipal). Importante salientar também que a Ouvidoria da Arce interage com o Sistema de Ouvidoria – SOU (do Estado), tratando e respondendo as solicitações direcionadas à esta Agência, tendo como prioridade buscar soluções para o atendimento das demandas, visando garantir o acesso do cidadão aos serviços públicos e uma manifestação de forma célebre e desburocratizada.
18.11.2016
Assessoria de Imprensa – ARCE
Angélica Martins
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