Plano Estratégico

Missão

Promover a excelência dos serviços públicos regulados, equilibrando os interesses dos usuários, dos poderes concedentes e dos prestadores de serviços.

 

Visão de Futuro

Ser reconhecida pela sociedade como instrumento efetivo na melhoria da qualidade dos serviços públicos regulados, consolidando-se como agência de referência nacional.

Imparcialidade: isenção em relação às partes envolvidas na atividade regulatória, nas relações e processos internos;

 

 

Valores

Espírito de equipe: integração, cooperação intersetorial, cordialidade, simplicidade, promovendo um ambiente propício ao trabalho em equipe e ao respeito mútuo;

 

Transparência: promoção do acesso às informações e divulgação das decisões;

 

Excelência: busca pela aprendizagem contínua, disseminação do conhecimento, otimização dos processos e aplicação de soluções inovadoras;

 

Compromisso: comprometimento com a instituição e com os resultados organizacionais;

 

Proatividade: antecipação, dinamismo e resolutividade;

 

Diálogo: permanente interlocução com a sociedade.

 

Programa de Atividades e Plano de Metas – PAM 2019 – Quadro Resumo

 

Programa de Atividades e Plano de Metas – PAM 2018 – Quadro Resumo