O projeto se configura como uma ferramenta de visibilidade para a Arce e uma oportunidade para ampliação do público e do atendimento, uma vez que a Ouvidoria é fundamental para garantir que a voz da população seja ouvida. Se você já passou por problemas nas áreas de saneamento, transporte, energia elétrica ou gás canalizado e […]
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Tag: #Ouvidoria
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) realizou na última sexta-feira, 20 de dezembro, a primeira edição do “Arce na Área”, uma ação que visa aproximar o Ente Regulador Cearense da população, por meio do setor de Ouvidoria. A iniciativa foca no fortalecimento do diálogo entre a Agência e a sociedade, apresentando os serviços […]
Em 2024, a ouvidoria da Arce já registrou quase 80 mil solicitações, entre reclamações, informações, denúncias e sugestões/críticas/elogios. Já enfrentou algum problema referente a saneamento, transporte, energia elétrica ou gás canalizado e não soube a quem recorrer? A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) tem como principal papel fiscalizar e regular essas áreas. Portanto, […]
O Ceará é um dos estados brasileiros que é referência quando se fala em energias renováveis, com grande potencial para produção de energia eólica e solar. Desde 2021, o Governo do Ceará vem trabalhando para que o Estado assuma o protagonismo de mais uma fonte energética: o hidrogênio verde (H2V). Em 2021, o hub foi […]
Explorar como a Linguagem Simples pode transformar a comunicação governamental, tornando-a mais clara, acessível e transparente para todos os cidadãos foi o objetivo da 32ª edição do Fórum Regulação e Cidadania, uma iniciativa da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), que aconteceu na tarde dessa terça-feira, 17 de setembro. O evento, que aconteceu na […]
“Uso da Linguagem Simples no Serviço Público” é o tema que norteará a 32° edição do Fórum Regulação e Cidadania, uma iniciativa da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). O evento, que será realizado no próximo dia 17 de setembro, a partir das 14h, na sede da própria Agência Cearense, tem o objetivo de […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) participou, na tarde desta terça-feira (23), da II Reunião da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo. O objetivo do encontro é, primordialmente, reunir profissionais de ouvidoria atuantes nas Ouvidorias Setoriais ou nas Assessorias de Controle Interno e Ouvidoria para alinharem estratégias de melhorias no atendimento ao cidadão […]
A ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar geral na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado relativa ao exercício de 2023. A análise é feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), tendo como base as ações e resultados da atuação das 64 ouvidorias do Poder […]
“Perspectivas de Investimentos em Infraestrutura no Ceará” é o tema que norteará a 31° edição do Fórum Regulação e Cidadania, da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). O evento, que será realizado no próximo dia 29, às 13h, na sede da própria Agência Cearense, tem o objetivo de apresentar os projetos estruturantes em andamento […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) realizou, ontem, 16, um novo Fórum Regulação e Cidadania. O evento, que chegou à sua 30ª edição, teve como tema principal a “Ouvidoria e Ética como Instrumentos para Melhoria dos Serviços Públicos”, focando nos servidores e colaborares da Agência Cearense como público-alvo. Nesse contexto, os palestrantes convidados […]