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A partir da próxima segunda-feira, dia 14, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dará início ao retorno do atendimento presencial. A iniciativa é fruto de decisão do conselho diretor da Agência Cearense, em reunião gerencial realizada no último dia 31, que contou com a presença da ouvidoria e das coordenadorias de […]

Em razão da situação de pandemia enfrentada, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), por meio de sua Ouvidoria, implementou mais uma mudança para facilitar a vida dos usuários dos serviços públicos regulados. Agora, as sessões de mediação, relativas aos cidadãos que esperam por uma solução de sua reclamação, serão realizadas de forma virtual, […]

A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mais uma vez, comprova a eficácia do seu objetivo de se aproximar, ainda mais, do cidadão cearense. Conforme dados mensurados pela Ouvidoria, em relatório que envolve o número de demandas durante o período de quarentena, o Ente Regulador apresentou aumento de 4.048% (quatro mil e quarenta e […]

Com o objetivo de facilitar, cada vez mais, o acesso à informação, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) disponibilizou, desde o último sábado, uma nova versão de seu aplicativo para smartphone, o ConectArce. Agora, além das opções já disponíveis anteriormente, os internautas poderão acessar as ferramentas da plataforma Central de Serviços (também presentes […]

Durante o período de enfrentamento ao novo Coronavírus, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) está realizando suas atividades em regime de revezamento. Portanto, os cidadãos cearenses que necessitarem dos serviços do Ente Regulador durante o período de quarentena, poderão entrar em contato pelos canais de comunicação listados abaixo: Site: www.arce.ce.gov.br; Fale com o […]

  A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dá mais um importante passo rumo à evolução de seus processos e da relação com a sociedade. O Ente Regulador disponibiliza, a partir de hoje, 24, uma nova plataforma em seu sítio eletrônico, chamada “Central de Serviços”. A página, cujo conteúdo unifica os serviços das áreas […]

Saiu o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), referente ao ano de 2019. Pela sétima vez, o primeiro lugar ficou com a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). A iniciativa tem como objetivo identificar e aferir as ações […]

Considerando o Decreto Estadual nº 33.510, de 16 de março de 2020, que dispõe sobre medidas para enfrentamento e contenção da infecção humana pelo novo coronavírus, o presidente da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Hélio Winston Leitão, baixou hoje, dia 18, nova portaria, a de nº 09, que disciplina o expediente de trabalho […]

À luz do Decreto Estadual nº 33.510, de 16 de março de 2020, que determinou situação de emergência e dispôs sobre medidas para enfrentamento e contenção da infecção humana pelo novo coronavírus, o presidente da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Hélio Winston Leitão, determina hoje, dia 17, por meio de portaria: – Suspender […]

  “O evento foi um sucesso. Os temas, Governança e Compliance, abrem margens para muitas discussões produtivas, principalmente quando relacionados à administração pública e ao cenário regulatório do Estado”, afirmou o presidente do conselho diretor da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Hélio Winston Leitão, sobre a realização da 25ª edição do Fórum Regulação […]