Arce recebe prêmio pelo trabalho de ouvidoria
16 de março de 2017 - 14:58
A manhã de hoje teve grande significado para a Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará (Arce). É que a Ouvidoria da Agência, pelo quinto ano consecutivo, recebeu o prêmio por ter sido a melhor, entre as ouvidorias que compõem o grupo ao qual pertence. A nota dez foi conferida a partir da Avaliação de Desempenho feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado – CGE, tendo como base dados repassados pelo Sistema de Ouvidoria-SOU, que observa e analisa informações extraídas de relatórios periódicos e de pontuações obtidas durante visitas técnicas às setoriais. Presentes à solenidade, que também marca o Dia do Ouvidor (16 de março), o secretário da Casa Civil, Nelson Martins; o presidente da Arce, Hélio Winston Leitão; o reitor da Universidade Estadual do Ceará (Uece), Jackson Sampaio; o titular da CGE, Flávio Jucá; e o presidente da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), Neuri Freitas, além de outras personalidades que se dirigiram ao auditório do Palácio da Abolição.
A ouvidora-chefe da Arce, Daniela Cambraia, recebeu a Medalha de Reconhecimento das mãos de Hélio Winston. Na ocasião, foram ressaltados o trabalho e a liderança da Arce. Em 2016, além da Agência Reguladora, se destacaram as ouvidorias da Fundação Universidade Estadual do Ceará (Funece) e da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece). Neste ano, uma novidade: também foi apontado o melhor atendente das ouvidorias, prêmio que ficou com Roberta Honorato. Ela compõe a equipe do teleatendimento da CGE. Após a entrega das medalhas, os presentes foram contemplados com a palestra da advogada e doutora em administração pública pela Fundação Getúlio Vargas, Luciana Zaffalon. Ela falou sobre “Ouvidoria e Cidadania: participação social e valorização de mecanismos de exercício da vontade popular”. Para a especialista, a discussão do tema “auxilia no fortalecimento do processo de intervenção popular na esfera pública”. Segundo Flávio Jucá, da CGE, a iniciativa também teve o propósito de comemorar os 14 anos de implantação do Órgão Central de Controle Interno do Estado.
16.03.2017
Assessoria de Imprensa – ARCE
Angélica Martins
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