Controle Social é tema de encontro na Arce
16 de fevereiro de 2018 - 17:30
“Os frutos já estão sendo colhidos e é visível a melhoria dos trabalhos realizados pelas ouvidorias setoriais do estado”, afirmou o presidente em exercício da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Fernando Franco, ao abrir os trabalhos da Primeira Reunião de Fomento ao Controle Social de 2018. Nesta edição, que aconteceu na sede da Agência Cearense, o tema central foi sobre as “Boas Práticas em Ouvidoria”. No decorrer dos trabalhos, o secretário adjunto da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Marconi Lemos, o coordenador de fomento ao controle social, Ítalo Brígido, e o orientador, Jean Lopes, explicaram quais os critérios avaliativos que definem o raking das ouvidorias setoriais, englobando a entrega do relatório; a resolubilidade das demandas; a infraestrutura; a composição da equipe; e, ainda, as ações inovadoras, que são fundamentais.
Logo em seguida, a ouvidora chefe da Arce, Daniela Cambraia, apresentou as atividades realizadas pela ouvidoria da Agência Cearense, sendo sucedida pelo analista de regulação Cassio Tersandro, que palestrou sobre iniciativas no segmento de energia elétrica. “Transparência Ativa” foi tema da palestra de Jean Lopes que, ao concluir, deu voz aos participantes que demonstraram interesse em apresentar questões relacionadas às diferentes áreas das ouvidorias. O encontro contou com mais de 70 participantes.
16/02/2018
Assessoria de Comunicação – ARCE
Angélica Martins
Colaboração: Rodrigo Duarte
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