Melhorias nos serviços da Enel motiva videoconferência entre Arce e Aneel
12 de março de 2020 - 08:46 #Agência Reguladora #arce #Boa Governança #Ceará #Energia Elétrica #Estado do Ceará #fiscalização #Qualidade #Serviços #Serviços de Energia
O presidente do conselho diretor da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Hélio Winston Leitão, participou, na tarde de ontem, de videoconferência com a diretoria colegiada da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e o conselho de administração da Enel Brasil. O objetivo da reunião foi a cobrança por melhoras rápidas e efetivas no serviço prestado pela citada Distribuidora de Energia, dentre os quais merecem atenção especial a continuidade do fornecimento, o aumento do número de reclamações e os prazos para atendimento a alguns serviços comerciais.
Winston fez questão de salientar que o serviço de distribuição de energia é essencial e que a Agência Cearense, no papel de fiscalizadora destes serviços, está cumprindo a função dela. “Estamos atentos e garantiremos que os usuários destes serviços sejam respeitados. No encontro de hoje, pontuamos o acompanhamento feito pela Arce no plano de resultados da Enel, que inclui o atendimento comercial; na fiscalização, em andamento, sobre faturas duplicadas; e na demora da resolução dos pedidos de novas ligações”, enfatizou. Pela Aneel, participaram o presidente, André Pepitone, e o chefe de gabinete adjunto, Rodrigo Fernandes. Pela Enel Brasil, o presidente do conselho de administração, Mário Santos, e técnicos. Pela Arce, além de Winston, o analista Deleon Parente.
12.03.2020
Assessoria de Comunicação
Agência Reguladora do Estado do Ceará
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