Presidente da Arce elenca principais conquistas da Agência em 2020
6 de janeiro de 2021 - 10:29 #Agência Reguladora #Agência Reguladora do Ceará #arce #Balanço de 2020 #Boa Governança #Ceará #Conquistas #Estado do Ceará #Modernização de Processos #regulação #Retrospectiva
“2020, apesar de ter sido um ano atípico, foi um período em que concluímos que a Arce estava preparada para o inesperado e afirmamos a capacidade da Agência em prosseguir avançando e modernizando suas ações”, é o que enfatiza o presidente da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Hélio Winston Leitão, sobre as conquistas do Ente Regulador em suas áreas de atendimento (saneamento básico, gás canalizado, energia elétrica e transporte rodoviário intermunicipal). Ainda de acordo com o presidente da Agência Cearense, a tecnologia foi a peça-chave, uma vez que o órgão trabalha, agora, com 100% dos processos digitalizados. Todos os avanços promoveram a modernização dos sistemas e a consequente melhoria no funcionamento da Entidade.
“Aprimoramos nossa Central de Serviços, espaço onde os usuários podem consultar processos, registrar solicitações de informações, denúncias, reclamações e/ou elogios. Também disponibilizamos um sistema de agendamento para os atendimentos presenciais, que é feito pelo site da Arce, e promovemos incrementações no Sistema Integrado de Transportes (SIT), a partir dos decretos e resoluções relacionados ao setor de transportes, além de implementarmos o sistema Protocolo Eletrônico 1.0”, complementa Winston.
Ainda de acordo com o gestor, produtos internos foram entregues para melhorias do atendimento ao público e promoção de um trabalho de gestão mais eficaz, dentre os quais podemos citar o sistema “PVIR Nextcloud”, que está possibilitando a transformação de todos os processos da Arce em processos eletrônicos; o sistema “Financeiro 1.0”, que auxilia no funcionamento diário da agência de maneira mais organizada e transparente, bem como na prestação de contas; e o programa “Financeiro 2.0”, que atua como suporte e foco de aprimoramento do sistema anterior.