“Ouvidoria e Ética como Instrumentos para Melhoria dos Serviços Públicos” é o que tema que norteará o próximo Fórum Regulação e Cidadania, uma realização da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). O evento, que será exclusivo para servidores e colaboradores, alcança sua 30ª edição, e está agendado para o próximo dia 16. O objetivo […]
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Tag: #Ouvidoria
A ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar geral na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado relativa ao exercício de 2022. A análise é feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), tendo como base as ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder […]
Foi publicado o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), referente ao ano de 2021. A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mesmo enfrentando as adversidades de um ano atípico e se adaptando às novas atribuições que vem recebendo em diferentes […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mais uma vez, comprova a eficácia do seu objetivo de se aproximar, ainda mais, do cidadão cearense, além de oferecer um atendimento tempestivo e de fácil acesso. Conforme dados mensurados pela Ouvidoria, em relatório que envolve o número de demandas durante o ano de 2020, o Ente […]
Foi publicado o resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, após revisão e validação das notas por parte da Comissão de Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), referente ao ano de 2020. A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mesmo enfrentando […]
A 24ª reunião ordinária do conselho diretor da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) – a penúltima de 2020 – já tem data marcada. O encontro, que acontecerá amanhã, às 09h, segue respeitando todos os protocolos de combate ao novo Coronavírus. Vale salientar que referida reunião será transmitida, ao vivo, pelo Instagram da Arce […]
Até amanhã, dia 17, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) realiza, em parceria com a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) e a Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE), curso de atendimento para toda a equipe de Ouvidoria e demais setores da Agência. O objetivo da capacitação, que acontece […]
A partir da próxima segunda-feira, dia 14, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dará início ao retorno do atendimento presencial. A iniciativa é fruto de decisão do conselho diretor da Agência Cearense, em reunião gerencial realizada no último dia 31, que contou com a presença da ouvidoria e das coordenadorias de […]
Em razão da situação de pandemia enfrentada, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), por meio de sua Ouvidoria, implementou mais uma mudança para facilitar a vida dos usuários dos serviços públicos regulados. Agora, as sessões de mediação, relativas aos cidadãos que esperam por uma solução de sua reclamação, serão realizadas de forma virtual, […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mais uma vez, comprova a eficácia do seu objetivo de se aproximar, ainda mais, do cidadão cearense. Conforme dados mensurados pela Ouvidoria, em relatório que envolve o número de demandas durante o período de quarentena, o Ente Regulador apresentou aumento de 4.048% (quatro mil e quarenta e […]